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はじめに 　IBMが2026年4月13日、保険業界における請求処理（クレーム業務）の変革をテーマにした論考を公開しました。本稿では、この発表をもとに、エージェントAIが保険業務にどのような変化をもたらすのか、具体的な活用事例と期待される成果を中心に解...