はじめに
OpenAIが2026年3月24日、ChatGPTのショッピング体験を大幅に刷新すると発表しました。商品画像を見ながら探せる視覚的なUIと、Agentic Commerce Protocol（ACP）の拡張により、主要小売企業との連携を通じてより充実した商品探しが可能になります。
参考記事
- タイトル: ChatGPT での商品探しをもっとスムーズに
- 著者: OpenAI
- 発行元: OpenAI
- 発行日: 2026年3月24日
- URL: https://openai.com/ja-JP/index/powering-product-discovery-in-chatgpt/
要点
- ChatGPTのショッピング体験が刷新され、商品画像を見ながら探す・並べて比較する・最新情報を1か所で確認できるようになった
- Agentic Commerce Protocol（ACP）を拡張し、Target・Sephora・Nordstrom・Best Buyなど主要小売企業が商品探し向けに連携済みである
- Shopifyの販売者は新たな対応不要で、Shopify Catalog経由で商品データがすでにChatGPTに統合されている
- WalmartがChatGPT内で直接利用できるアプリ体験を導入し、アカウント連携・ロイヤルティ・決済をChatGPT内で完結できる
- 今週中にChatGPT無料版、Go、Plus、Proのユーザーへ順次提供開始される
詳細解説
刷新されたショッピング体験の概要
OpenAIによれば、これまでChatGPTでの商品探しは主にテキストベースの推薦にとどまっていましたが、今回のアップデートにより視覚的かつ没入感のある体験へと進化しました。具体的には、商品画像を見ながら選択肢を比較できるUIが追加され、参考にしたい商品の画像をアップロードして類似品を探すことも可能になっています。
また、複数の商品を価格・レビュー・機能などの情報とともに並べて表示できる比較機能が強化されました。これまで複数のタブを行き来しながら情報を照合する必要があった作業が、ChatGPTの会話の中で完結できるようになります。表示速度・関連性・商品の網羅性も改善されており、より最新で役立つ結果が提供されるとしています。
今回のアップデートは今週中にChatGPT無料版・Go・Plus・Proのユーザーへ順次展開されます。
Agentic Commerce Protocol（ACP）とは
今回の体験を支える技術的な基盤が、Agentic Commerce Protocol（ACP） の拡張です。ACPはOpenAIが商品探しのために整備しているプロトコルで、販売者が商品フィードやプロモーション情報をChatGPTに提供し、自社カタログを正確に反映させるための仕組みです。
販売者はSalesforceやStripeといったサードパーティのシステム経由での連携も可能で、既存の業務システムをそのまま活用しながらChatGPTに参加できます。AIエージェントが商品探し・比較・購入の各ステップにまたがって動作する「エージェント型コマース」を支える基盤として位置づけられており、今後はパーソナライズや地域ごとの在庫状況・到着予定時刻への対応も予定されています。
こうしたプロトコルの整備は、単なるチャット体験の延長ではなく、AIが購買プロセス全体に関与するコマースの新しい形を模索する動きとして注目できます。
主要小売企業・Shopifyとの連携
OpenAIによれば、すでにTarget・Sephora・Nordstrom・Lowe’s・Best Buy・The Home Depot・Wayfairなど主要な小売企業がACPと連携し、商品探し向けに商品データを提供しています。
Shopifyについては、Shopify Catalogを通じた商品データ統合がすでに完了しており、販売者側での新たな対応は不要とのことです。Shopify製品担当VP・Mani Fazeli氏のコメントとして、数百万の販売者の商品がChatGPT上に展開されており、アプリ内ブラウザを通じて販売者のオンラインストアで購入を完了できるため、ブランド体験を保ちながらシームレスな購入フローが実現されると説明されています。
大手プラットフォームと既存の小売エコシステムが一体となってChatGPT上に集約されていく動きは、eコマース全体の流通構造に影響を与える可能性があると考えられます。
Walmartのアプリ体験とチェックアウトの方針転換
本日、WalmartがChatGPT内で利用できるアプリ体験を導入します。ユーザーはChatGPTで商品を見つけた後、そのままWalmartのアカウント連携・ロイヤルティプログラム・決済に対応した環境へ移動できます。現在はウェブブラウザで利用可能で、iOS・Androidアプリへの対応も近日中に予定されています。
OpenAIはまた、以前提供していた「Instant Checkout」（ChatGPT上での直接決済）について、販売者に十分な柔軟性を提供できていなかったとして、今後は商品探しに注力しつつ販売者が独自のチェックアウト体験を活用できる方針に転換することを明らかにしました。決済の主導権を販売者側に委ねることで、ブランドごとの購入体験の差別化が保たれる設計となっています。この方針転換は、AI主導の購買体験と既存の小売ブランドの共存を図る現実的な判断と言えます。
まとめ
OpenAIは2026年3月24日、ChatGPTのショッピング体験をACPの拡張と主要小売企業との連携によって刷新しました。視覚的な商品探し・比較機能の強化に加え、WalmartやShopify販売者との深い統合が進んでいます。ChatGPTが日常の購買行動にどこまで組み込まれていくか、今後の展開が注目されます。
