はじめに
本稿では、米CNBCが発行した「AI’s impact on the job market is ‘inevitable,’ says workforce expert: ‘It’s going to hurt for certain parts of the population’」をもとに、専門家の見解を読み解きながら、AIが雇用に与える具体的な影響、特にリスクの高い職種、そして私たちが今から何を準備すべきかについて解説します。
引用元記事
- タイトル: AI’s impact on the job market is ‘inevitable,’ says workforce expert: ‘It’s going to hurt for certain parts of the population’
- 著者: Sophie Caldwell
- 発行元: CNBC
- 発行日: 2025年6月23日
- URL: https://www.cnbc.com/2025/06/23/ais-impact-on-the-job-market-is-inevitable-says-workforce-expert.html
要点
- AmazonやKlarnaなどの大手企業は、AIの導入による効率化を理由に、すでに人員削減に着手、または計画している。
- 専門家は、AIが特定の仕事を代替することは長期的に「避けられない」と指摘している。
- 短期的には、管理職やカスタマーサービス職のようなホワイトカラーの仕事が特にAIの影響を受けやすいとされる。
- この大きな変化の波を乗り越えるためには、AIを使いこなすための従業員のスキルアップ（リスキリング）が不可欠である。
- AIはまだ発展途上であるものの、今のうちから備えなければ、一部の人々にとっては深刻な打撃となりうる。
詳細解説
大手企業で加速する「AIによる人員削減」の現実
AIが雇用に与える影響は、もはや単なる予測ではありません。記事によると、複数の大手企業がすでに具体的な行動を起こしています。
Eコマースの巨人であるAmazonのアンディ・ジャシーCEOは、社内メモで「生成AIとエージェント（AIによる自律的なプログラム）を導入するにつれて、仕事のやり方は変わるはずだ」と述べ、AIによる効率化を理由に今後数年間で従業員を削減する計画を明らかにしました。
また、後払い決済サービス大手のKlarnaは、CEOが「AIによって従業員を約40%削減した」と語っており、ECプラットフォームを提供するShopifyに至っては、「AIではその仕事ができないと証明できない限り、新しい人材は採用できない」という厳しい方針を従業員に伝えています。
これらの動きは、世界経済フォーラムの報告書が「米国の雇用主の48%がAIを理由に人員削減を計画している」と指摘していることとも一致しており、AIによる雇用の再編が世界的な潮流となりつつあることを示しています。
専門家が語る「避けられない未来」と影響を受けやすい職種
では、専門家はこの状況をどう見ているのでしょうか。記事では、コンサルティング会社Global Workplace Analyticsの社長であるケイト・リスター氏の見解が紹介されています。
リスター氏は、最近のハイテク企業の解雇が全てAIだけが原因ではないと指摘します。パンデミック中の「爆発的な」過剰雇用の反動という側面もあるとしつつも、長期的には「AIが特定の仕事を脅かすことは避けられない」と断言しています。
特に、短期間で影響を受けやすい職種として、管理職やカスタマーサービス職を挙げています。これらは、定型的な業務や情報処理が多く、AIによる自動化が比較的容易な分野と考えられます。一方で、物理的な作業を伴うブルーカラーの仕事は、現在のAI技術では代替が難しく、当面はホワイトカラーの仕事よりも「安全かもしれない」と述べています。
最大の防御策は「スキルアップ」
AIによる雇用の淘汰という厳しい現実が予測される中で、私たちはどうすればよいのでしょうか。リスター氏が最も重要だと強調するのが、「スキルを向上させるという真の必要性」です。
AIは、面倒な雑務をこなし、生産性を劇的に向上させ、人間が燃え尽き症候群に陥るのを防ぐ強力なツールとなり得ます。リスター氏は「AIは私たちをより賢く、より効率的にし、人間が得意な仕事に集中させてくれるだろう」と、そのポジティブな可能性に言及しています。
しかし、その恩恵を受けるためには、AIをただ待っているだけではいけません。「人々がAIを最大限に活用できるように訓練しなければ、多くの失業が生まれるだろう」と彼女は警告します。これは、日本で近年注目されている「リスキリング（学び直し）」の重要性と完全に一致します。AIに仕事を奪われるのではなく、AIを使いこなす側に回るための学習が、これからの時代を生き抜く鍵となるのです。
今すぐパニックになる必要はない、しかし備えは必須
リスター氏は、AIはまだ発展途上であり、「人間の従業員に完全に取って代わるまでには、まだかなり改良される必要がある」と述べ、過度にパニックになる必要はないと付け加えています。
しかし、同時にこの記事のタイトルにもなっている力強い警告で締めくくられています。「事実は、特定の人々にとっては痛みを伴うものになるということです。」
AIの進化は、誰にとっても平等な恩恵をもたらすわけではありません。その変化に備え、自らのスキルをアップデートしようと努力する者と、そうでない者との間には、大きな差が生まれる可能性があります。今はまだ、その未来に備えるための時間が残されている、重要な時期だと言えるでしょう。
まとめ
本稿では、CNBCの記事を基に、AIが雇用市場に与える避けられない影響と、私たちが取るべき対策について解説しました。Amazonなどの巨大企業がAIによる人員削減に踏み切る中、管理職やカスタマーサービスといった仕事が短期的にリスクに晒される可能性が指摘されています。
しかし、これは悲観的な未来をただ待つべきだという話ではありません。専門家が強調するように、AIは生産性を高め、私たちをより創造的な仕事へと解放してくれる可能性も秘めています。その鍵を握るのが、AIを使いこなすための「スキルアップ」です。
AIの進化という大きな波は、すでに私たちのすぐそこまで来ています。この変化を脅威と捉えるか、チャンスと捉えるかは、私たち一人ひとりのこれからの準備にかかっているのです。
