はじめに
本稿では、AmazonのCEOであるアンディ・ジャシー氏が2025年6月17日に従業員向けに発信したメッセージ「Message from CEO Andy Jassy: Some thoughts on Generative AI」を基に、巨大テクノロジー企業Amazonが生成AIをどのように捉え、活用し、そして未来をどう描いているのかを解説します。
このメッセージは、Amazonが生成AIを単なる新技術としてではなく、顧客体験、ビジネス、そして働き方そのものを根底から覆す「一生に一度の変革」と位置づけていることを力強く示すものです。
引用元記事
- タイトル: Message from CEO Andy Jassy: Some thoughts on Generative AI
- 著者: Andy Jassy (CEO of Amazon)
- 発行元: Amazon
- 発行日: 2025年6月17日
- URL: https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-ceo-andy-jassy-on-generative-ai
要点
- 生成AIは、顧客とビジネスにとって可能なことのすべてを完全に変える、一生に一度の変革的技術である。
- Amazonは、Alexa+、AIショッピングアシスタント、出品者向けツールなど、会社のあらゆる場面で生成AIを活用し、すべての顧客体験を再発明している。
- AWSを通じて、カスタムチップ（Trainium2）から自社開発の基盤モデル（Nova）まで、開発者が生成AIを構築・活用するための包括的なサービスを提供し、AIプラットフォーマーとしての地位を強化している。
- 未来の鍵は、ユーザーに代わって自律的にタスクを実行する「AIエージェント」であり、これが仕事と生活のあり方を根本的に変える。
- AIエージェントの活用により、イノベーションの速度が飛躍的に向上し、従業員は定型業務から解放され、より戦略的な業務に集中できるようになる。
- AI活用による効率化の結果、今後数年間で本社部門の従業員数は減少すると予想される。
- 全従業員に対し、AIを学び、実験し、変化を受け入れることを強く求めており、これが会社と個人の未来にとって不可欠である。
詳細解説
Amazonの生成AI戦略：利用者と提供者の両輪
AmazonのCEOであるアンディ・ジャシー氏のメッセージから読み取れるAmazonの戦略の核心は、「生成AIの最大の利用者」であると同時に「生成AIの最高の提供者」でもあるという、強力な両輪を回している点にあります。
1. 利用者としてのAmazon：あらゆる顧客体験の再発明
私たちは普段、AmazonをECサイトやAlexaの会社として認識していますが、その裏側では既に生成AIが駆使され、私たちの体験を向上させています。
- 次世代のパーソナルアシスタント「Alexa+」:
単に質問に答えるだけでなく、ユーザーの代わりに「具体的な行動を起こせる」アシスタントへと進化します。例えば、「来週の金曜、京都で景色の良い和食レストランを予約して」と頼むだけで、レストランの検索から予約までを完了してくれるような未来です。 - AIショッピングアシスタント:
既に数千万人が利用しているこの機能は、商品の発見を助けるだけでなく、より賢い購買決定を支援します。例えば、スマホのカメラで写したアイテムを即座に検索できる「Lens」機能や、他の通販サイトの商品でさえ代理で購入してくれる「Buy for Me」機能など、ECの常識を変える取り組みが進んでいます。 - AWS（Amazon Web Services）における活用:
Amazonの屋台骨であるAWSでも、生成AIはフル活用されています。開発者がコードを書くのを助ける「Amazon Q」は、プログラミングの生産性を劇的に向上させます。
このように、Amazonは自社のサービスすべてを生成AIで「再発明」しようとしています。これは単なる機能追加ではなく、顧客との関わり方そのものを変革する試みです。
2. 提供者としてのAmazon：AI時代のインフラを支配する
Amazonの真の強みは、自社が使うだけでなく、世界中の企業や開発者が生成AIを開発・利用するための「道具」と「場所」を提供している点にあります。それがクラウドサービスであるAWSです。
- AI開発のための半導体（Trainium2）:
生成AIの学習や実行には膨大な計算能力が必要ですが、Amazonはこれに最適化された自社製チップを開発し、より安価で高性能な計算環境を提供しています。 - AIモデルを構築するプラットフォーム（SageMaker, Bedrock）:
企業が独自のAIモデルを作ったり、最先端のAIモデルを簡単に利用したりできるサービスです。これにより、あらゆる企業がAI開発に参入しやすくなります。 - Amazon独自の高性能AIモデル（Nova）:
GoogleのGeminiやOpenAIのGPTシリーズに対抗する、Amazon独自の高性能な基盤モデルです。これにより、ユーザーはより低コストで高性能なAIを利用できます。
つまりAmazonは、生成AIというゴールドラッシュにおいて、金を掘るための「つるはし」と「土地」の両方を販売しているようなもので、非常に強力なポジションを築いているのです。
未来のビジョン：「AIエージェント」が世界を変える
ジャシー氏がメッセージの中で最も強調しているのが「AIエージェント」というコンセプトです。
AIエージェントとは、単に指示を待つAIではなく、「私たちの代わりに、自律的に一連のタスクを実行してくれるソフトウェア」のことです。
例えば、以下のようなエージェントが考えられます。
- リサーチエージェント: 「競合他社の最新動向を調査し、要点をまとめてレポートを作成して」と頼むだけで、ウェブを検索し、情報を分析・要約してくれます。
- 旅行エージェント: 「来月の家族旅行、予算内で最適なプランを提案して」と頼めば、航空券、ホテル、アクティビティまで含めた複数の旅程を自動で作成します。
- コーディングエージェント: 「この仕様書通りのスマホアプリのプロトタイプを作って」と指示すれば、自動でコードを生成します。
ジャシー氏は、このようなエージェントが仕事や私生活のあらゆる場面で登場し、「私たちの働き方と生活を変える」と断言しています。Amazonにとって、このエージェントはイノベーションを加速させる触媒です。従業員が定型的な作業から解放されることで、より創造的で戦略的な仕事、つまり「新しい顧客体験の発明」に集中できるようになると考えているのです。
組織と人への影響：効率化と「雇用の変革」
今回のメッセージで最も衝撃的な部分の一つが、「今後数年間で、本社部門の従業員数を削減する」と明言した点です。
これは、AIによって社内の業務が大幅に効率化されることを意味します。在庫管理、需要予測、カスタマーサービスのチャットボットなど、既にAIが導入されている分野は多岐にわたります。AIエージェントが普及すれば、この流れはさらに加速するでしょう。
しかし、これは単なる人員削減（リストラ）ではありません。ジャシー氏はこれを「仕事のあり方が変わる」ことによる「雇用の変革」と捉えています。つまり、AIに代替される仕事がある一方で、AIを使いこなし、新しい価値を生み出すための新しい仕事が生まれるということです。
だからこそ、ジャシー氏は全従業員に対して「AIについて学び、実験し、好奇心を持ち、変化を受け入れてほしい」と強く呼びかけています。インターネット登場以来の最も変革的な技術である生成AIの波に乗りこなせるかどうかが、会社だけでなく、従業員一人ひとりの未来を左右するという強いメッセージを発しています。
まとめ
Amazon CEO、アンディ・ジャシー氏のメッセージは、生成AIがもたらす未来の解像度を一段と高めてくれるものでした。
- Amazonは、「利用者」と「提供者」の両面から生成AI戦略を推進し、あらゆる顧客体験の再発明と、AI時代のインフラ提供を目指しています。
- 未来の中心には、自律的にタスクをこなす「AIエージェント」が存在し、私たちの仕事と生活を根底から変革します。
- この変革は、効率化による「雇用の変革」を伴います。AIに仕事を奪われるのではなく、AIを使いこなす能力が、これからのビジネスパーソンにとって不可欠になります。
Amazonという巨大企業が全社を挙げてこの変革に取り組んでいるという事実は、私たち日本のビジネスパーソンにとっても他人事ではありません。自らの仕事の中で、生成AIをどのように活用し、どのような新しい価値を生み出せるのか。今、まさにその問いに向き合うべき時が来ていると言えるでしょう。
