［レポート解説］AIが自ら思考し会社を動かす未来「コグニティブ・エンタープライズ」とは？次なるビジネス革命の全貌

2025-06-26

はじめに

　本稿では、世界経済フォーラム（World Economic Forum）が発行した記事「The rise of the cognitive enterprise: Why agentic AI platforms are the next great business revolution」をもとに、これからのビジネスのあり方を根本から変える可能性を秘めた「コグニティブ・エンタープライズ」という概念と、その中核技術である「エージェントAI」について解説していきます。

引用元記事

タイトル: The rise of the cognitive enterprise: Why agentic AI platforms are the next great business revolution
著者: Anas Alfaris (Co-Founder and Chief Executive Officer, Intelmatix)
発行元: World Economic Forum
発行日: 2025年6月25日
URL: https://www.weforum.org/stories/2025/06/cognitive-enterprise-agentic-business-revolution/

要点

テクノロジーは単なるツールから、意思決定に参加する能動的な存在へと進化しており、これは「コグニティブ時代」の幕開けである。
この時代を勝ち抜く企業形態が「コグニティブ・エンタープライズ」であり、エージェントAIを活用して継続的に学習、適応、改善を行う組織のことである。
エージェントAIは、情報提供、予測、実行、創造など多様な役割を担い、企業のあらゆる機能に組み込むことが可能である。
個々のAIエージェントを統合・調整する「エージェントAIプラットフォーム」が、企業全体の変革を実現する鍵となる。
将来的には、人間とAIエージェントからなる「ハイブリッドな労働力」が標準となり、企業のあり方や働き方が根本的に変わる可能性がある。
AIが人間を代替するのではなく、人間の能力を拡張する存在として発展するよう、社会全体で責任ある開発を進めることが重要である。

詳細解説

「コグニティブ時代」の到来と現代企業が直面する壁

　蒸気機関やコンピュータが人間の物理的な能力や計算能力を拡張してきたように、技術は常に私たちの社会を前進させてきました。そして今、私たちは新たな革命の入り口に立っています。それは、AIが人間の「認知能力」を拡張する「コグニティブ（認知）時代」です。この時代では、AIは単に命令されたタスクをこなすだけでなく、自ら情報を感知し、考え、行動し、学習する、意思決定のパートナーへと変わりつつあります。

　一方で、現代の企業は、専門人材の不足、部門ごとに分断されたシステム、非効率な手作業、そして爆発的に増え続けるデータといった、複雑な課題に直面しています。これまでの部分的な改善だけでは、もはや成長の障壁を乗り越えることは困難です。このような背景から、企業そのものが知性を持ち、自己進化していく新しい組織形態、すなわち「コグニティブ・エンタープライズ」が求められています。

コグニティブ・エンタープライズとは何か？

　コグニティブ・エンタープライズとは、一言で言えば「AIを組織のDNAに組み込み、継続的に学習・適応・改善を繰り返す企業」のことです。これは、単なる業務の自動化とは一線を画します。

　記事では、この仕組みを「インテリジェントなフライホイール（弾み車）」に例えています。

感知 (Sensing): 市場や社内のデータをリアルタイムで収集・認識する。
思考 (Thinking): 集めた情報を基に、AIが状況を分析し、未来を予測する。
行動 (Acting): 分析結果に基づき、最適なアクションを自動または半自動で実行する。
学習 (Learning): 行動の結果を評価し、次の「感知」や「思考」をさらに賢くする。

　このサイクルが高速で回り続けることで、企業全体のパフォーマンスが加速度的に向上していくのです。配車サービスのUberが、リアルタイムデータと予測アルゴリズムを駆使して、わずか数年で旧来のタクシー業界の規模を凌駕したのが、その好例です。彼らは単に便利なサービスを提供しただけでなく、ビジネスのあらゆる側面に「知性」を埋め込むことで、より速く、賢く、適応的な組織を作り上げたのです。

企業を変革する中核技術「エージェントAI」

　このコグニティブ・エンタープライズを実現する心臓部が「エージェントAI（Agentic AI）」です。これは、特定の目的を持って自律的にタスクを処理できるAIプログラムのことで、「AIの執事」や「デジタル従業員」をイメージすると分かりやすいかもしれません。エージェントAIは、その能力や役割を以下の4つの側面から理解することができます。

役割 (Role)
- 情報提供:膨大なデータから重要なパターンを見つけ出し、何が起きているかを説明します。
- 予測:将来のトレンドを予測し、計画立案を支援します。
- 実行:定型業務などを人間を介さず高速で実行します。
- 創造:レポートやデザイン、プログラムコードなどの新しいコンテンツを生成します。
- 推薦:状況に応じて、人間や他のシステムに最適な行動を提案します。
- 統括（オーケストレーション）:複数の専門エージェントを指揮し、複雑な問題を解決するプロジェクトマネージャーのような役割を担います。
複雑さのレベル (Level of complexity)
　エージェントAIの能力は様々です。「今日の天気は？」といった単純な質問に答えるだけのものから、サプライチェーン全体を最適化するために、需要予測エージェント、在庫管理エージェント、物流エージェントなどを連携させて動かす、極めて高度なものまで存在します。
企業機能 (Enterprise function)
　エージェントAIは、企業のあらゆる部門で活躍できます。マーケティング部での顧客分析、営業部での需要予測、人事部での採用候補者の選定、財務部での不正検知など、その応用範囲は無限大です。
技術タイプ (Technology type)
　エージェントAIは、予測AI（未来を予測する）、生成AI（新しいものを創り出す）、AIワークフロー（複数のAIやツールを連携させる）といった異なる技術を組み合わせて構築されます。

「AIの司令塔」となるプラットフォームの重要性

　多くの企業がAIの導入を始めていますが、その多くは特定の部門やタスクに閉じた「点」での活用に留まっています。これではAIの真の力を引き出すことはできません。

　そこで重要になるのが、個々のエージェントAIを連携させ、企業全体の戦略に沿って統合・調整する「エージェントAIプラットフォーム」です。このプラットフォームは、いわば社内に散らばるAIエージェントたちの「脳」や「司令塔」の役割を果たします。これにより、企業は初めて、組織全体がひとつの知的な生命体のように、学習し、行動できるようになるのです。

未来の展望：人間とAIが共存する「ハイブリッドな労働力」

　エージェントAIが進化するにつれ、人間だけで構成される企業の時代は終わりを告げ、人間とAIエージェントが共に働く「ハイブリッドな労働力」が当たり前になるでしょう。経営者は、従業員だけでなく、AIエージェントのチームも管理することになります。

　記事ではさらに踏み込み、「一人の人間が、AIエージェント群を率いて会社全体を経営する」といった未来や、完全に自律した企業が登場する可能性にまで言及しています。

　しかし、このような未来は大きな社会的問いを私たちに投げかけます。認知すら機械に任せられるようになった時、人間の仕事、価値、そして目的とは何になるのでしょうか？ この技術革新がもたらす恩恵を最大化しつつ、人間性を置き去りにしないためには、AIが人間を「代替する」のではなく、「拡張する」存在であり続けるよう、経営者、政策立案者、そして社会全体で考えていく責任があります。