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[事例紹介] ZendeskがOpenAIで実現する、次世代カスタマーサポート：AIエージェントが解決へ導く未来
はじめに 近年、AI（人工知能）の進化は目覚ましく、様々な分野で活用が進んでいます。特にカスタマーサポートの領域では、顧客体験の向上と業務効率化の両面からAIへの期待が高まっています。 本稿では、カスタマーサービスプラットフォーム大手のZen... -
[事例紹介] AIが金融・法務を変える？Hebbiaの『Matrix』が9割の調査業務を自動化する仕組み
はじめに 近年、AI（人工知能）の進化は目覚ましく、様々な分野で活用が進んでいます。特に、膨大な情報を扱う金融や法務の分野では、AIによる業務効率化への期待が高まっています。本稿では、OpenAIの技術を活用し、金融・法務分野の複雑なリサーチ業務... -
[ニュース解説] AIをもっと身近に：OpenAIアカデミーが無料オンライン学習ハブを開設
はじめに 近年、「AI（人工知能）」という言葉を耳にする機会が急速に増えました。スマートフォンの音声アシスタントから、ビジネスにおけるデータ分析、さらには自動運転技術まで、AIは私たちの生活や仕事の様々な場面で活用され始めています。しかし、...
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