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[事例紹介] ZendeskがOpenAIで実現する、次世代カスタマーサポート:AIエージェントが解決へ導く未来
はじめに 近年、AI(人工知能)の進化は目覚ましく、様々な分野で活用が進んでいます。特にカスタマーサポートの領域では、顧客体験の向上と業務効率化の両面からAIへの期待が高まっています。 本稿では、カスタマーサービスプラットフォーム大手のZen... -
[事例紹介] AIが金融・法務を変える?Hebbiaの『Matrix』が9割の調査業務を自動化する仕組み
はじめに 近年、AI(人工知能)の進化は目覚ましく、様々な分野で活用が進んでいます。特に、膨大な情報を扱う金融や法務の分野では、AIによる業務効率化への期待が高まっています。本稿では、OpenAIの技術を活用し、金融・法務分野の複雑なリサーチ業務... -
【入門】自然言語処理の歴史と未来:ChatGPTやGeminiの背景から見る発展の可能性
はじめに 最近、「ChatGPT」や「Gemini」といった言葉をよく耳にするようになりました。スマートフォンやパソコンで簡単に使えるこれらのAIツールは、私たちの日常生活やビジネスに大きな変化をもたらしています。しかし、「結局これらは何なのか」「ど...
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