［ニュース解説］語学学習のDuolingoが「AIファースト」宣言！外部委託をやめ、AIへシフトする理由と影響を解説

2025-05-01

はじめに

　近年、多くの企業がAI（人工知能）の活用を進めていますが、語学学習アプリで有名なDuolingoも「AIファースト」へと大きく舵を切ることを発表しました。本稿では、DuolingoがなぜAIファースト戦略をとるのか、そしてそれが従業員やサービスにどのような影響を与えるのかについて、引用元の記事を基に、分かりやすく解説します。

引用元記事

タイトル: Duolingo going ‘AI-first’, replacing contractors with artificial intelligence: CEO
発行元: USA TODAY
発行日: 2025年4月30日
URL: https://www.usatoday.com/story/tech/news/2025/04/30/duolingo-ai-first-contract-workers-replaced/83366078007/

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要点

Duolingoは、AIを最優先とする企業戦略「AIファースト」への移行を発表しました。
これは、AIが処理できる業務について、外部委託業者（コントラクター）の利用を段階的に縮小していくことを意味します。
CEOのルイス・フォン・アーン氏は、AIはすでに仕事のやり方を変えており、この大きな変化に対応するためには迅速な行動が必要だと述べています。
ただし、これは既存の正社員（Duos）をAIで置き換えるものではなく、むしろAIを活用して業務のボトルネックを解消し、社員がより多くのことを達成できるように支援することが目的です。

詳細解説

なぜ「AIファースト」なのか？

　DuolingoのCEOは、現在のAIの進化を、2012年に同社がモバイルアプリへ注力した時のような大きな転換点と捉えています。当時、モバイルへの早期の賭けがDuolingoの成功に繋がったように、AIへの迅速な移行が将来の成長に不可欠だと考えているのです。

　CEOは「AIはすでに仕事のやり方を変えている。いつか、ではなく、今まさに起きていることだ」と述べ、変化の波に乗り遅れることのリスクを強調しています。

AI活用の具体的な内容

　Duolingoは、具体的に以下の分野でAI活用を進めるとしています。

コンテンツ作成の効率化: 語学学習には膨大な量のコンテンツ（例文、問題、音声など）が必要です。従来は人手に頼る部分が大きかったこの作業をAIで効率化・大規模化することで、より多様で質の高い学習体験を提供できるようになります。CEOは「手作業でのコンテンツ作成はスケールしない」と述べており、AIがこの課題を解決する鍵となります。
新機能の開発: AIを活用することで、これまで実現が難しかった高度な機能の開発が期待されます。記事では、「ビデオコール」機能に言及されており、AIが最高の家庭教師と同じレベルで教えることを目指すとしています。これは、パーソナライズされた対話型の学習体験の実現を示唆しています。
社内プロセスの変革: 採用活動、人事評価、日常的な業務プロセスなど、社内の様々な場面でAIを導入し、働き方を根本的に見直すとしています。これは単なる効率化だけでなく、よりデータに基づいた意思決定や、社員の能力開発支援（AIに関するトレーニングやツールの提供）にも繋がると考えられます。

外部委託業者と正社員への影響

　今回の発表で最も注目される点の一つが、外部委託業者（コントラクター）の扱いです。Duolingoは、「AIが対応できる業務については、外部委託業者を使わない」方針を明確にしました。これは、従来コントラクターが担っていた定型的な作業や、AIが得意とする分野の業務が、今後はAIに置き換えられていくことを意味します。

　一方で、CEOは「これは社員（Duos）をAIで置き換えることではない」と強調しています。むしろ、AIをツールとして活用することで、「既存の優秀な社員が抱えるボトルネックを取り除き、より多くのことを達成できるようにする」ことが目的だと説明しています。社員に対しては、AIを活用するためのトレーニングやツールを提供するとしており、AI時代に適応するための支援を行う姿勢を示しています。

AI導入における懸念点

　CEOは、AI技術がまだ「100%完璧ではない」ことを認めつつも、「待つことはできない」として、迅速な導入を進める方針です。これにより、「時折、品質に小さな影響が出る可能性」も認識していると述べています。これは、完璧を待つよりも、早期導入によるメリットや学びを優先する戦略と言えます。

まとめ

　Duolingoの「AIファースト」戦略は、単なるコスト削減や効率化にとどまらず、AIを核としてビジネスモデルや働き方そのものを変革しようとする野心的な試みです。語学学習コンテンツの作成効率化、AIチューターのような新機能開発、そして社内プロセスの最適化を通じて、ミッションである「質の高い教育を世界中の誰もが利用できるようにする」ことの実現を加速させようとしています。

　外部委託業者にとっては厳しい側面もありますが、既存社員に対してはAIスキル向上の機会を提供するとしており、AIとの共存を目指す姿勢がうかがえます。AI導入に伴う品質への一時的な影響も許容する迅速なアプローチは、変化の激しい現代において、他の企業にとっても参考になる点があるかもしれません。本稿が、Duolingoの戦略とAIがもたらす変化について理解を深める一助となれば幸いです。